Диагностика

Перед любым ремонтом любого оборудования делается диагностика. Компьютер тут не исключение.

ВНИМАНИЕ! если перед поломкой из компонентов компьютера был дым, пламя, запах гари, оплавление пластика - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ КОМПЬЮТЕР! Доверьте эту работу специалистам в сервисном центре DeniSoft.

Сначала следует определить категорию "поломки": Программная или Аппаратная.

Опыт компании DeniSoft показывает, что большая часть проблем, с которыми к нам обращаются, решаются программным путём – установкой нужных драйверов, лечением вирусов, переустановкой операционной системы и т.д. Из аппаратных компонентов самыми уязвимыми оказываются блоки питания (у них к тому же есть дурная привычка «сжигать» и другие компоненты системы), жёсткие диски (содержат подвижные элементы, которые по определению изнашиваются быстрее неподвижных) и материнские платы (наиболее сложные устройства в компьютерах). В последнее время к ним добавились современные игровые видеокарты.

Программные проблемы

Программная неисправность - это ошибка возникающая при выполнении сбойной программы. Постольку программа выполнятся по строгому алгоритму, то и ошибка будет постоянно одна и та же и в одном и том же месте (за исключением очень "кривых" программ, в которых несколько ошибок). Обычно с такими ошибками справляется любая современная Операционная Система (ОС) и выдает сообщение о прекращении работы программы.

Более сложным для обнаружения являются программы для работы с физическими устройствами - драйверы устройств. Поскольку эти программы работают напрямую с аппаратной частью компьютера они имеют особый доступ к ядру ОС, при котором ОС сложно отследить ошибку. Её локализацию можно определить по системной информации которую ОС пытается сохранить перед остановкой - в семействе Windows это "Синий экран смерти". Решением данной неисправности является замена нерабочей программы на ее работоспособный аналог.

Аппаратные проблемы

Аппаратная неисправность - возникает случайно и во многом зависит от факторов, учесть которые пользователю не представляется возможным: скачки напряжения в сети, температура отдельных компонентов компьютера, электрохимическое состояние этих компонентов, и другие факторы, знать о которых мы просто не в состоянии.
Поскольку компьютер (если это не моноблок или ноутбук) это собственно системный блок, то следует исключить все остальные компоненты ввода-вывода: монитор, клавиатуру, мышь, колонки и другую периферию. Это делается подключением этих компонентов по очереди к заведомо исправному системному блоку. Если среди этих компонентов обнаруживается неисправный:
Монитор - замена или ремонт в сервисном центре, поскольку в мониторе нет компонентов, которые пользователь может самостоятельно заменить или настроить, и ко всему прочему в мониторе присутствуют опасные для жизни напряжения и токи.
Клавиатура, мышь - заменить. Клавиатуру и мышь вообще необходимо менять раз в год, хотя бы по эстетическим соображениям.
Колонки, если они не дорогие, тоже проще заменить. Дорогую акустику следует ремонтировать в сервисном центре по тем же причинам, что и монитор.

Рассмотрим некоторые признаки аппаратных неисправностей.

Диагностика неисправностей компьютера по звуковой таблице сигналов AWARD BIOS:

• 1 короткий гудок - система исправна
• 1 длинный звуковой сигнал и отключение системного блока - срабатывает система безопасности Award BIOS
• 2 коротких звуковых сигнала - ошибка монитора
• 1 длинный звуковой сигнал и 3 коротких - не обнаружена видеокарта
• периодические длинные звуковые сигналы - ошибка определения RAM
• частые нелогичные звуковые сигналы во время работы - перегрев CPU

Диагностика неисправностей компьютера по звуковой таблице сигналов AMI BIOS:

• 1 короткий звуковой сигнал - система исправна
• 2 коротких гудка - ошибка теста оперативной памяти
• 3 коротких гудка - неисправна материнская плата
• 5 коротких гудков - неисправен процессор
• 6 коротких гудков - ошибка контроллера клавиатуры
• 7 коротких звуковых сигналов - не работает материнская плата виртуального режима)
• 8 коротких гудков - неисправен видеоадаптер (ошибка теста видеопамяти)
• 9 коротких звуковых сигналов - ошибка контрольной суммы
• 10 коротких звуковых сигналов - ошибка считывания в регистр КМОП

Диагностика неисправностей компьютера по сообщениям о неисправностях BIOS Setup:

• CMOS BATTERY HAS FAILED - села батарейка
• CMOS CHECKSUM ERROR - неправильная контрольная сумма CMOS
• DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER - не обнаружен загрузочный диск
• DISKETTE DRIVES OR TYPES MISMATCH ERROR — RUN SETUP - введен не верный тип дисковода
• ERROR INITIALIZING HARD DRIVE CONTROLLER - контроллер жестких дисков не инициализируется
• FLOPPY DISK CNTRLR ERROR OR NO CNTRLR PRESENT - контролер гибких дисков на инициализируется
• KEYBOARD ERROR OR NO KEYBOARD PRESENT - клавиатура не инициализируется
• Memory Address Error at XXXX - ошибка памяти
• Memory parity Error at XXXX - ошибка контроля четности
• PRESS A KEY TO REBOOT - обнаружены ошибки
• SYSTEM HALTED, (CTRL-ALT-DEL) TO REBOOT - остановка процесса загрузки

Если ничего не помогло и Вы готовы взяться за отвертку и у Вас есть набор необходимых знаний, то обязательно проконсультируйтесь еще раз с инструкцией к материнской плате и другим компонентам.

ВНИМАНИЕ! Перед работой с внутренними компонентами компьютера наденьте антистатический браслет!

Если Вы знаете как сбросить настройки CMOS Setup (еще их называют настройки BIOS) то сбросьте их. Из-за неверных параметров настроек компьютер может вообще не стартовать. Настройки CMOS могут быть повреждены скачком напряжения или каким нибудь другим фактором. Сброс настроек позволяет восстановить их первоначальное состояние. Они сбрасываются специальной перемычкой на материнской плате, которая называется Clear CMOS. Местоположение этой перемычки Вы можете найти в инструкции к материнской плате.

Чтобы компьютер работал необходимо три основных компонента: процессор; материнская плата; оперативная память. Извлекаем все компоненты из компьютера кроме трёх. Если компьютера не включается, значит, поломка, где-то в этих компонентах, которые не были извлечены. Если компьютер включился и заработал, значит, поломка была в извлеченных компонентах. Поэтапно вставляем каждый модуль обратно и смотрим на работоспособность компьютера, после нахождения поломанного модуля заменяем его.

Если поломка осталась при вставленных трёх компонентах, то необходимо понять, какой из этих компонентов неработоспособен. Чаще всего выходит из строя материнская плата, далее выходит из строя оперативная память и после уже процессор. Так что если при включённых трёх модулях неработоспособен, какой то один, то это, скорее всего материнская плата. Заменяем ёё и наслаждаемся работой компьютера.Важно помнить, что вставлять заведомо исправные процессор и память в проверяемую материнскую плату нельзя - если она неисправна то может легко сжечь и процессор и память.

Ремонт компьютеров в DeniSoft

Специалисты DeniSoft обладают всеми необходимыми знаниями и оборудованием для полноценного и качественного ремонта Вашего компьютера. Обравшись к нам Вы получите не только исправный компьютер с сохранением всех Ваших данных, но и консультации по любым интересующим Вас вопросам эксплуатации компьютера.

Статьи по ремонту компьютеров

Компьютер не включается - что делать?

Компьютер перегревается

Не работает USB клавиатура в Windows